予約に関するご質問
予約に関するご質問
キャンセル方法を教えてください。またキャンセル料はかかりますか？
当ホテルのキャンセルポリシーは以下の通りです。
2026年10月1日以降に成立した予約
7名まで：不泊100%、当日100%、前日100%
8名以上：不泊100%、当日～7日前100%、8日前～14日前50%、15日前～30日前30%
2026年9月30日以前に成立した予約
9名まで：不泊100％、当日100％、前日20％
10名以上：不泊100％、当日100％、前日～7日前20％、8日前～30日前10％
備考
1.違約金は、宿泊客から契約解除の通知を受けたその日から起算します。
2.％は、予約確定時の宿泊料金に対する比率です。
3.違約金は予約経路や宿泊プランによって異なる場合がございます。詳細は予約サイト・旅行会社の規定をご覧いただくか、ホテルへお問い合わせください。
4.契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分（初日）の違約金を申し受けます。
公式サイトからのご予約は下記リンクより確認・変更・キャンセルが可能です。
※その他の予約サイトからのご予約は、各予約サイトにてお手続きください。
チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
チェックインは15：00、チェックアウトは11：00となっております。
チェックアウト時間を過ぎるとカードキーが無効となりますのでレイトチェックアウトをご希望される場合は事前にフロントまでお申し付けください。
但し、当日のご予約の状況によりお部屋の延長利用のご希望にはお応えできかねる場合もございますので、フロントにご相談くださいませ。
レイトチェックアウトの料金は14：00までが客室料金の30％、14：00以降は100％の追加料金がかかります。
宿泊予約はいつからできますか？
ご来館、お電話での予約は1年前から承っております。
インターネット予約は6か月前を目安に販売を開始いたします。
なお、プランによって販売時期は異なります。
現在販売中のプランは、公式HPの空室検索にてご確認ください。
メールでの問い合わせは？メールの予約はできますか？
お問い合わせフォームよりお申し込みください。
ご予約はセキュリティーの関係上、受け付けておりません。
宿泊予約よりお申込みください。
キャンセル待ちはできますか？
申し訳ございませんが、ご予約の公平性を期すためキャンセル待ちは承っておりません。
子どもがいるときの料金は？
５歳以下（未就学児）のお子さまは、無料で添い寝利用が可能です。６歳以上（小学生以上）のお子さまは大人と同料金になります。
※添い寝利用は1ベッドにつき1名まで。エキストラベッドの添い寝利用は不可。
未就学児の子供同士2名で1台のベッドを利用する場合は？
1名分のご料金をいただきます。
添い寝の子供は有料ですか？朝食を食べた場合は？
添い寝については、５歳以下（未就学児）のお子さまは、無料で添い寝利用が可能です。６歳以上（小学生以上）のお子さまの添い寝は、大人と同料金になります。
朝食料金については、３～５歳以下（未就学児）のお子さまは500円（税込）となります。６歳以上（小学生以上）のお子さまは、大人と同料金になります。
未成年（18歳未満）の子どもだけでホテル利用はできますか？
未成年者（18 歳未満）のみのご宿泊は保護者の許可がない限りお断りいたします。
ご予約時やチェックインの際に、保護者の方の名前・住所・連絡先をご教示いただく必要がございます。
海外在住の外国籍のお子さまの場合は、パスポートのご提示をお願いしております。
※ホテル側の判断により、保護者の方に連絡させていただく場合がございます。
