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キャンセルチャージはかかりますか?
9日前から2日前までは客室料金の10%、前日までは客室料金の20%、当日のキャンセルは客室料金の80%、無連絡のキャンセルは100%いただきますので、必ずキャンセルのご連絡をお願いいたします。
 
チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15:00、チェックアウトは11:00となっております。
チェックアウト時間を過ぎるとカードキーが無効となりますのでレイトチェックアウトをご希望される場合は事前にフロントまでお申し付けください。但し、当日のご予約の状況によりお部屋の延長利用のご希望にはお応えできかねる場合もございますので、当日フロントにご相談くださいませ。

  レイトチェックアウトの料金は
  15:00までが客室料金の30%、
  18:00までは客室料金の50%、
  18:00以降は100%の追加料金がかかります。
 
メールでの問い合わせは?メールの予約はできますか?
お問い合わせは となります。ご予約はセキュリティーの関係上、受け付けておりません。インターネット予約をご利用くださいませ。
 
インターネット予約の商品内容は?
インターネット予約は朝食付きの宿泊プランと期間によっては朝食のついていない宿泊プランがございます。
朝食付き宿泊プランは基本料金と比較した場合、繁忙期は若干、閑散期は2割程度の割引となります。
なお、インターネットでご予約いただけるプランは全てインターネットからのみの受付となり、お電話では基本料金でのご案内となりますので予めご了承くださいませ。
インターネット予約は既にインターネット割引でのご案内の為、他の割引との重複割引はいたしかねます。
 
インターネット予約のやり方は?
JR東日本ホテルズインターネット予約会員もしくは各予約サイトの会員にご登録くださいませ。
 
ネット予約の受付開始は?
受付開始日はご利用の3ヶ月前1日となります。販売時間はサーバーの負荷のため特定いたしません。
なお1年前の翌日正午から受付を開始している電話受付分が満室の日は、予約受付をできかねる場合もございます。 
混雑が予想される日はあらかじめお電話でお問合せくださいませ。
 
電話での受付開始はいつですか?
ホテルの電話受付分は希望宿泊日の1年前の翌日正午とさせていただきます。
※平成23年12月24日を希望する場合  平成22年12月25日の正午
※平成24年2月29日を希望する場合   平成23年3月1日の正午
 
キャンセル待ちをしたいのだけども。
申し訳ございませんがご予約の公平性を期すためキャンセル待ちは承っておりません。
 
1名の利用(または大人と添寝の子供のペアなど)は?
1名様の利用設定がないため、2名様分のご料金をいただきます。(なお、お子様料金はございませんので、大人と添寝のお子様のペアとなる場合も同様です。)
 
大人3名がそれぞれ小学校未就学の子供3名をつれて添い寝し6名で1室利用した場合は?
3名様利用分のご料金となります。ソファーベッドを利用した場合は、4名様分のご料金となります。
 
大人2名と小学校未就学の子供3名(添寝)の5名で1室を利用した場合は?
大変申し訳ございません。添寝はベッド利用1名様につき1名様までとさせていただいております。
上記人数の場合は、3名様分のご料金となり、2名様は添寝で承ります。
 
未就学児の子供同士2名で1台のベッドを利用した場合は?
1名分のご料金をいただきます。
 
添い寝の子供は有料ですか?朝食を食べた場合は?
小学校未就学児は添い寝されますと無料です。
ただし朝食をお召し上がりになると、3歳以上小学校未就学児は500円となります。
 
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